退款保证

退款保证允许客户在下述情况下要求报销。如果客户的请求不属于任何类别,他们可以联系支持团队讨论请求的性质。

订单取消

如果客户决定取消订单,以下规则适用:

  1. 如果客户选择在没有指定书写器的情况下取消订单,他们将有资格获得100%退款。
  2. 如果客户决定取消订单,而作者已经开始处理订单,则补偿金额将与尚未完成的工作量成比例。由于前期研究的需要和公司发生的运营费用,退款比例不能超过80%。客户也可以要求提供未完成的论文 。

迟交

如果订单延迟交付,客户有权获得时间交付差异补偿,根据初始截止日期和延迟时间,在每种情况下分别计算。在下列情况下,不能提供延误赔偿:

  1. 延误是客户采取行动的结果。这包括延迟付款,包括订单修改的额外付款,延迟提供必要来源,或未能及时回复我们的问题或要求。
  2. 无法按时收到订单是由于客户的互联网提供商、浏览器或任何系统故障造成的技术复杂性。
  3. 客户主动要求延期。

不良质量索赔

  1. 如果客户对所提供的订单不满意并希望获得赔偿,质量保证团队将进行调查。客户需要提供大量的意见,指出初始指示与完成的订单不匹配。客户索赔的解决将以调查结果为基础。注:如果提交了不良质量索赔,且订单先前已提交修订,则赔偿不超过70%,因为修改请求意味着客户已部分批准了该件产品。这不包括具有“重做”修订级别的情况。
  2. 如果索赔是由于不良等级引起的,则此类索赔不被视为有效。订单旨在用于研究和参考目的,不得作为客户自己的工作提交。
  3. 如果这篇文章是非原创的,就需要一份“Turnitin.com”的报告。质量保证小组不会接受其他报告进行调查。
  4. 如果要求赔偿的是“编辑、校对”类型的订单,如果劣质索赔具有上下文性质,则不会进行调查。这些服务并不以订单结构的重大变更(高达30%)为前提。
  5. 如果要求赔偿的订单的截止日期为6小时或更短,则该请求可能会被拒绝。这是因为紧急订单的质量可能会因为短时间框架而受到影响。请记住,下仓单即表示您同意上述条款。

订单详细信息/首选项

  1. 如果客户选择了“剽窃报告”功能,但没有收到该功能,则有资格获得该功能价格的退款。
  2. 客户可以通过在订单上的“首选写入程序ID”字段中指明他们的ID号,来选择一个特定的编写器来处理他们的订单。通过这样做,客户承认不能百分之百地保证特定的作者可以处理订单。如果发生此类情况,公司保留在订单主题领域指派最佳专家的权利,以匹配首选的编写者绩效水平,以防客户检查相关字段。
  3. 不能以任何方式补偿未申请的折扣。客户全权负责跟踪所有订单详细信息的准确性,包括“折扣”字段。客户可以咨询我们的支持团队,以检查是否有折扣。
  4. 客户可以支付额外的质量检查费用。这一特点意味着作者完成定单后,另一位相关科学领域的专家对作品进行校对。在完成质量检查后,客户收到一份完成的工作。此功能不可退款,不适用于修订。
  5. 客户可以支付一页的摘要。该服务提供了整个工作的摘要,并对内容进行了简要概述。文件以与主文件相同的间距作为单独的文档传递。此功能不可退款,不适用于修订。

程序

为了提交补偿请求,客户必须在订单完成后14天内联系支持团队。该部门要求客户在5天内通过电话或电子邮件与客户联系。我方代表有权要求客户提供正确处理索赔所需的任何其他信息。

退款处理

一旦客户收到退款确认,本公司将在确认之日起5个工作日内处理。请注意,本公司对任何银行转帐费用、转账的特殊性以及因银行服务问题而可能发生的延误概不负责。退款金额超过10美元方可办理。